Segundo o site do jornal "New Zealand Herald" http://www.nzherald.co.nz/nz/news/article....jectid=10627031 , em noticia publicada em sua edição de 18/02, a empresa de telefonia celular Telecom daquele país está promovendo investigação interna para descobrir a origem e o(s) autor(es) das mensagens SMS (Short Message Service) enviadas de um de seus Call Centers à cinco clientes que reclamaram da demora dos serviços de mensagens prestados pela empresa.
De acordo com as informações prestadas por uma cliente, moradora da cidade de Wanganui, que compareceu a um programa de rádio local, onde denunciou o fato, tudo começou após ela ter reclamado a um atendente de Call Center da empresa sobre a lentidão do processamento de suas mensagens pessoais. Pouco tempo depois ela recebeu um "torpedo" com a singela mensagem "F**K YOU CUSTOMER", e que poderia ser educadamente traduzida como "DANE-SE CLIENTE".
Outros quatro assinantes da Telecom, também receberam mensagens semelhantes.
A usuária apresentou sua queixa durante o programa ao vivo mantido pelo prefeito Michael Laws, de Wanganui, na quarta-feira 17/02.
Nick Brown, porta-voz da empresa, afirmou que apesar da gravidade da reclamação, a investigação será complexa uma vez que a tecnologia utilizada na transmissão de SMS está baseada no uso de um site de e-textos, o qual permite que qualquer usuário conectado a internet, possa enviar mensagens de texto para celulares, prosseguindo: "Nosso setor técnico está em contato com o provedor de e-textos para tentar rastrear de onde as mensagens foram enviadas. A origem poderia ser qualquer dispositivo fixo ou móvel de qualquer lugar do mundo", não descartando que possam ter sido transmitidas por um ou mais funcionários da Telecom, do próprio local de trabalho ou de casa.
As primeiras informações indicam que o número de onde foram enviadas as mensagens, pertence a um funcionário da companhia, mas que até agora nenhuma outra evidência indica que ele tenha tido participação nas mensagens ofensivas.
De acordo com as informações prestadas por uma cliente, moradora da cidade de Wanganui, que compareceu a um programa de rádio local, onde denunciou o fato, tudo começou após ela ter reclamado a um atendente de Call Center da empresa sobre a lentidão do processamento de suas mensagens pessoais. Pouco tempo depois ela recebeu um "torpedo" com a singela mensagem "F**K YOU CUSTOMER", e que poderia ser educadamente traduzida como "DANE-SE CLIENTE".
Outros quatro assinantes da Telecom, também receberam mensagens semelhantes.
A usuária apresentou sua queixa durante o programa ao vivo mantido pelo prefeito Michael Laws, de Wanganui, na quarta-feira 17/02.
Nick Brown, porta-voz da empresa, afirmou que apesar da gravidade da reclamação, a investigação será complexa uma vez que a tecnologia utilizada na transmissão de SMS está baseada no uso de um site de e-textos, o qual permite que qualquer usuário conectado a internet, possa enviar mensagens de texto para celulares, prosseguindo: "Nosso setor técnico está em contato com o provedor de e-textos para tentar rastrear de onde as mensagens foram enviadas. A origem poderia ser qualquer dispositivo fixo ou móvel de qualquer lugar do mundo", não descartando que possam ter sido transmitidas por um ou mais funcionários da Telecom, do próprio local de trabalho ou de casa.
As primeiras informações indicam que o número de onde foram enviadas as mensagens, pertence a um funcionário da companhia, mas que até agora nenhuma outra evidência indica que ele tenha tido participação nas mensagens ofensivas.
